Jennifer Lopez, Dua Lipa, Tom Jones gibi dünyaca ünlü yıldızları sahnesinde ağırlayarak büyük sükse yaratan Öztürk Holding bünyesindeki Regnum Hotels’in Yönetim Kurulu Üyesi Deniz Üstertuna, 2019’u, “Tünelin ucunda ışık görünen bir yıl” olarak tanımladı.

Özellikle deniz, güneş, kum turizminin atağa kalktığını; kruvaziyer, kültür ve kongre turizmi alanlarında da başarılı bir yıl geçirdiklerini ifade eden Üstertuna, gelirlerin de sezonun ikinci yarısında oluşan taleple beraber arttığını ve bu sayede hedeflerine ulaştıklarını söyledi.

Gelir anlamında 2018'den daha verimli bir yıl geçirdik

“Doluluk oranlarımız 2018 ile paralel bir seyir izledi. Ancak gelir anlamında daha verimli bir yıl geçirdik. 2019’da pazar bazında uygulanan farkları ortadan kaldırıp fiyat ayarlaması yapınca ortalama oda fiyatlarımızı yükseltmiş olduk" diyen  Deniz Üstertuna, sözlerine şöyle devam etti:

"Altını çok iyi doldurmak şartıyla bizim gibi tesislerin ortalama satış fiyatlarının çok daha yüksek olabileceğini öngörüyoruz. Akdeniz’deki birçok rakip ülkeden önde. Buna karşılık fiyat seviyesi çok uygun."

Global markalar, önümüzdeki dönemde lokal satın almalar yapabilir

Deniz Üstertuna, bu özellikleriyle Türkiye’nin turizm alanında iddia sahibi ve tercih edilen bir destinasyon olduğuna işaret ederek, “Güney sahillerinde uygulanan geniş ‘Her şey dahil’ sistemini öğrenmek ve bu pazardan pay almak isteyen global markalar, önümüzdeki dönemde lokal satın almalar yapabilir” dedi.

"Kişiselleştirme çok kısa sürede tüm sektörler için başarının anahtarı haline geldi. Turizm sektörü için de durum farklı değil. Kişiselleştirilmiş hizmet verebilmek, tüm turizmcilerin ideali" diyen Üstertuna, “Kişiye özel dokunuşlar yapmak insanların hoşlarına giden, fark edilme ihtiyaçlarını karşılayan bir durum. Kişinin tercihlerine göre özelleştirilmiş, yüksek kalitede personelle verilecek hizmet rekabette fark yaratan unsur olmaya devam edecek.

Regnum Carya da 2020’de kişiye özel hizmetlerine ağırlık verecek

Bunun yolu teknolojiyi verimli ve aktif kullanmaktan geçiyor. Otelcilerin misafirlerini tanımaları ve onlara hazırlık yapmaları konusunda teknoloji kısa sürede en önemli araç haline geldi. Yapay zeka uygulamaları artık tercihlerinizi siz farkına bile varmadan analiz ediyor. Bu konuda öncü olan şirketler misafirlerine ulaşma konusunda birkaç adım önde olacak" diye konuştu. 

Regnum Carya'nın 2020’de kişiye özel hizmetlerine ağırlık vereceğini belirten Deniz Üstertuna, bu çerçevede butik tarzda otel yatırımlarıyla yola devam etmeyi planladıklarını söyledi.

Ayrıca hızlanan yaşam temposunun getirdiği arayış ve sağlıklı yaşlanma isteğinin de konaklama sektöründe değişimlere yol açacağını ifade eden Üstertuna, “Grup olarak ‘mental wellness’ olarak tarif edilen zihinsel zindelik konseptini öne çıkaracağız” dedi.