Bentour Reisen CEO'su Kadir Uğur’un yaptığı yazılı açıklama aynen şöyle:

"Bazen çıldıracakmış gibi oluyorum. Neden mi diyeceksiniz. Tabii ki üyesi olduğum turizmden.

Bir takım şeyler çok iyi yürüyor, şaşırıyorum. Bir takım şeyler hiç yürümüyor, sinirleniyorum.

Bazen ufak tefek şeylerden çok büyük şeyler kaybediyoruz. Kimsenin umurunda değil. Anlayamıyorum.

Geçen yazımda da belirttiğim gibi, 'Türkiye havaalanlarında gelenlere Korona testi yapılsın' dendi.

Bunun hiç de güzel olmayan bir girişim olduğunu anlatmaya çalıştım. Geldiği havaalanında yaptırt uçak şirketine. Veya müşteri doktorunda yaptırtsın, elinde belgesi ile gelsin. Zaten kendi memleketinde yaptırınca sağlık sigortası ödüyor.  Mantıklı dendi ama hala nasıl olacağı tam belli değil.

Bize sorular soran müşterilerimizin çoğu, 'Türkiye'ye girişte 14 günlük karantina uygulanıyor. Bu kalkmadan Türkiye'ye adımımı atmam. Ne zaman kalkacak bu uygulama' diyor. 'Bilmiyoruz, kimse bilmiyor' diyoruz. Müşteri o zaman da, 'Nasıl karar vereyim, 10 gün için tatile Türkiye'ye gideceğim, 14 gün karantinada mı kalacağım? Gönder beni başka memlekete' diyor. Bir an önce bu karantinanın ne zaman kalkacağının belirlenip, bildirilmesi gerekiyor. Yoksa portföyümüzdeki müşterileri de kaybedeceğiz.

Diğer bir konu, Konaklama Vergisi. Galiba bir dahaki seneye ertelendi. Ama uygulaması nasıl olacak, hala bilen yok. Bir dahaki senenin anlaşmalarını yapıyoruz. Üç grup otel çıkıyor karşımıza.

1- Birinci grup, ben geldiğinde müşteriden alırım diyor. Peki diyoruz nasıl alırsın ki? Bana fatura edeceğin fiyatı müşteriye mi göstereceksin.

Ayrıca aksiyon fiyatı ile gelen var. Bunu resepsiyon nasıl bilecek?

2- İkinci grup, ben senden alırım diyor. Seni tanırım diyor. Peki diyoruz müşteri iptal eder ise, biz vergisini kesmiş isek bunu ona o zaman iade etmemiz gerekir. Hayır diyor benim fiyatımın içinde. Ben bunu alırım diyor. Ama devlete ödemediğin vergiyi nasıl alırsın tüketiciden?

- Esasında bilhassa Almanya'daki kanunlara göre bütün ödenecek paraları müşteriye rezervasyon esnasında belirtmemiz gerekiyor.

Mesela güvenlik için alınan vergilerde olduğu gibi. Her şey fiyatın içinde olmalı. Bizler bunu nasıl aşacağız. Bilmiyoruz, kimse bilmiyor.

Yaptıklarımız güzel şeyleri dışarıda tanıtmıyoruz, tanıtamıyoruz. İçim sızlıyor. Aramızda konuşuyoruz, zannediyoruz ki, herkes bizi dinliyor. Ve yapacaklarımızı öğreniyor. Tanıtmadığın bir nesneyi satamazsın.

Acaba bu korona virüs mü bize bu ataleti aşıladı? Allah’ım kaldır üzerimizden bu içine kapanıklığı. Başka bir sözüm yok.

İnşallah güzel bir sezon yaşanır, korona ya rağmen."