“Son dönemde iki seyahat acentasının vatandaşlarımızı mağdur etmesi, kamuoyunda büyük bir güvensizlik yaratmıştır. Bu olaylar, yalnızca bireysel mağduriyetler yaratmakla kalmamış; aynı zamanda sektörümüzün itibarı üzerinde de olumsuz etkiler doğurmuştur. Sektörümüz, yalnızca ekonomik katkısı ile değil, ülkemizin itibarı açısından da hayati öneme sahiptir. Vatandaşımızın güven duygusu sarsıldığında, sektörümüzün geleceği de tehlikeye girer.

TÜRSAB Yönetiminin Sessizliği

Böylesine önemli bir meselede, ne yazık ki mevcut TÜRSAB yönetimi sessiz kalmakta ve gerekli adımları atmaktan uzak durmaktadır. Vatandaşlarımız mağdur olurken, sektörümüz güven kaybı yaşarken, kurumun üzerine düşen bilgilendirme ve koruma görevlerini yerine getirmemesi kabul edilemez.

TÜRSAB, sigorta kapsamı ve güvence mekanizmaları hususunda çalışmalar yapıp vatandaşlarımızı hakları konusunda bilgilendirmeli; sektörümüzdeki yanlışları tüm camiaya mal edilmeden çözmeliydi. Türkiye’de tatilcileri güvence altına alan etkin bir sistemin olmaması, mağduriyetlerin temel nedenidir. Oysa Avrupa’da bu konuda yıllardır uygulanan güçlü modeller bulunmaktadır. Özellikle İngiltere’de uygulanan Sigorta sistemine benzer bir çalışmayı, Türkiye’de Sigorta Şirketleri ile de görüşerek hayata geçirmek mümkün. Nitekim TÜRSAB’da Dış Turizm İhtisas Başkanı olarak görev yaptığı sürede Cem Polatoğlu ayrıntılı bir rapor yönetim kuruluna sunmuş, maalesef sonuç alınamamıştır.

Artık Sessizliği bırakıp çözüm üretmeliyiz!

Öncelikle ivedilikle Sigorta ve Teminat Sistemini hayata geçirmeliyiz: Her seyahat acentasının müşterilerden aldığı ödemeler sigorta güvencesi altında olacak. Böylece, iflas veya sözleşme ihlali durumunda vatandaşlarımız tek kuruş kaybetmeyecek.

Etik ve Denetim kurullarını işleteceğiz

 Acentalarımızın etik dışı davranışlarının tüm sektöre mal edilmesini engelleyeceğiz. Sıkı denetimlerle sektörde yalnızca dürüst ve güvenilir işletmelerin varlığını sürdürebilmesi sağlanacak. Kamu spotları ile vatandaşlarımız bilgilendireceğiz: TÜRSAB, vatandaşın yanında olan bir kurum olacak. Bu kapsamda vatandaşlarımızı sigorta kapsamı, hakları ve güvence mekanizmaları konusunda düzenli olarak bilgilendireceğiz. Vatandaşımızın hakkını korumak, sektörümüzün itibarını korumaktır.”