Oteller personel değil kurtarıcı arıyor

Kurumun çalışandan beklentileri olduğu gibi çalışanın da kurumdan beklentisi olduğunu çoğu zaman göz ardı ediyoruz. Sanki personel değil kurtarıcı aranıyor.

04/01/2018 02:33
Murat Toktaş

KATİD Başkanı - North Point Hotels Koordinatörü

Yazarın Tüm Yazıları
Oteller personel değil kurtarıcı arıyor

Kurumun çalışandan beklentileri olduğu gibi çalışanın da kurumdan beklentisi olduğunu çoğu zaman göz ardı ediyoruz.

Zaman zaman insan kaynakları sitelerinde, çoğu zamanda çevremde personel arayışlarına şahit oluyorum. Beklentilere bakıyorum sonra verilecek pozisyona inanılır gibi değil.

  • Ekip çalışmasında ve kadrosunu yönetmekte başarılı olacak
  • En az iki dil bilecek
  • Her türlü ehliyeti olacak mümkünse yelkenli kullanacak
  • Hazır güncel müşteri portföyü olacak
  • Seyahat sorunu olmayan
  • Mesai mefhumu olmayacak giriş belli çıkış belli değil
  • Diğer departman amirlerine destek olacak
  • Boş vakitlerinde kitap okuyacak kendini geliştirecek
  • Çevik ve atik olacak
  • Amirlerine karşı fikir üretmeyecek
  • Tecrübeli olacak
  • İtaatkâr olacak
  • Fazla maaş beklemeyecek
  • Var olan sisteme burnunu sokmayacak
  • Her türlü krizi yönetebilecek
  • Moral ve motivasyonu yüksek olacak
  • Sorumluluk alacak
  • Fedakar olacak
  • Vs…..

Sanki personel değil kurtarıcı aranıyor. Otelden ya da kurumdan içeri girecek ve müşteri memnuniyete tavan yapacak satışlar patlayacak. Birde buna inanan yada inanmak isteyen yatırımcılar ve genel müdürler var ki buda ayrı bir konu.

Sonrasında taleplerle örtüşmeyen ücret politikası olunca İK mülakatta çalışana veriyor gazı. Gazı alan personel kolları sıvıyor ve işe girişiyor. Sonra bakıyor makam var yetki yok, şirket var kimliği yok, anlatılanlardan eser yok. Bu sefer çalışan şirkete olan güvenini ve heyecanını kaybediyor.

Beklentiler karşılıklı olarak örtüşmediğinde başa dönüyoruz. Çalışan iş aramaya kurum ilan çıkmaya devam ediyor. En baştan karşılıklı olarak verebileceklerimizi dürüstçe paylaşmalıyız ki güveni sarsmayalım.

Çözüm ise;

  • Doğru işe doğru insan kaynağı almak.
  • Ne eksik ne fazla yetenek aramak.
  • Pozisyonun yetki ve ücret olarak hakkını vermek.
  • Dürüst ve Tutarlı olmak

Yazar Bilgisi

Murat Toktaş

KATİD Başkanı - North Point Hotels Koordinatörü

Yazarın Tüm Yazıları

Yorumlar