Turizm sektöründen edinilen bilgilere göre, sistemin devreye alınmasının ilk günlerinden itibaren kullanıcıların önemli bir bölümü mevcut parolalarıyla giriş yapmakta güçlük yaşarken, tek kullanımlık doğrulama şifrelerinin de zaman zaman kabul edilmediği bildirildi. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle birçok tesiste kimlik bildirim işlemlerinde gecikmeler yaşandı.

Sektör temsilcileri, güncellemenin en önemli etkilerinden birinin ise otel otomasyon sistemleri ile Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) arasında veri aktarımı sağlayan aracı yazılımların kullanımına getirilen yeni kısıtlamalar olduğunu belirtiyor. Bu durumun özellikle yüksek misafir sirkülasyonuna sahip tesislerde operasyonel yükü artırabileceği ifade ediliyor.

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan sektör temsilcileri, “Günümüzde birçok otel kimlik bildirimlerini otomasyon sistemleri üzerinden güvenli şekilde gerçekleştiriyor. Özellikle günübirlik ve tek gecelik konaklamaların yoğun olduğu destinasyonlarda yüzlerce giriş ve çıkışın manuel olarak sisteme işlenmesi operasyonel açıdan oldukça güç. Bu nedenle otomasyon entegrasyonlarının kesintisiz çalışması büyük önem taşıyor” görüşünü dile getirdi.

Özellikle Pamukkale gibi konaklama sirkülasyonunun yüksek olduğu bölgelerde, her gün yüzlerce misafirin giriş ve çıkış işleminin gerçekleştirildiğine dikkat çekilirken, Antalya gibi büyük ölçekli tesislerin bulunduğu turizm merkezlerinde de manuel işlem yükünün ciddi bir iş gücü ihtiyacı doğurabileceği ifade ediliyor.

İlk günlerde oteller tarafından en sık bildirilen sorunlar arasında;

* Sistemin mevcut kullanıcı parolalarını kabul etmemesi,

* Tek kullanımlık doğrulama şifrelerinin doğrulanamaması,

* Yabancı uyruklu misafirlerde zorunlu olmamasına rağmen anne ve baba adı bilgilerinin istenmesi yer aldı.

Edinilen bilgilere göre, sonraki güncellemelerde yabancı misafirler için anne ve baba adı alanına ilişkin düzenleme yapılarak bu sorun büyük ölçüde giderildi. Ancak sektör temsilcileri, geçiş sürecinin henüz tamamlanmadığını ve uygulamanın tam anlamıyla oturmasının zaman alacağını değerlendiriyor.

Turizm sektörü yetkilileri, teknik aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek eksik veya hatalı kimlik bildirimlerinin idari yaptırımlara neden olabileceği endişesini taşıdıklarını belirterek, “Sistemin güvenliği elbette önceliklidir. Ancak geçiş sürecinde yaşanan teknik sorunların dikkate alınması ve otellerin mağduriyet yaşamaması adına gerekli teknik destek ve esnekliğin sağlanması sektör açısından önem taşıyor” ifadelerini kullandı.

Sektör temsilcileri, yeni sistemin kısa süre içerisinde daha stabil hale gelmesi ve otel otomasyonlarıyla uyumlu şekilde çalışmasının hem kamu hizmetinin etkinliği hem de konaklama işletmelerinin operasyonel verimliliği açısından önemli olduğunu vurguluyor.