Vize randevusu şikayetlerinde büyük artış: Bot yazılımlarla işlem yapılıyor
Vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler haziran ayının ilk haftasında bir önceki haftaya göre yüzde 291 oranında artış gösterdi. Konuyla ilgili bir şikayette, "Randevulara erişemezken bazı kullanıcıların bot yazılımlarla işlem yapabildiğine yönelik iddialar, sistemin adil ve şeffaf çalışmadığı yönündeki endişeleri artırıyor" denildi.
Şikayetvar verilerine göre, vize aracılık ve danışmanlık kategorisinde mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı, haziranın ilk haftasında 184'e yükseldi.
Yıl boyunca haftalık şikayetler genel olarak 120 ila 190 bandında seyrederken, haziran ayının başlamasıyla birlikte haftalık bazda artış oranının yüzde 291 olarak gerçekleştiği aktarıldı.
EN ÇOK BU KONULARDA ŞİKAYET EDİLİYOR
Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular şöyle sıralandı:
Randevu bulunamaması
Başvuru süreçlerinin uzaması
Evrak işlemlerindeki aksaklıklar
Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması
Ücret iadesi taleplerinin gecikmesi
Başvuru durumu hakkında bilgi alınamaması
Önemli haberleri kaçırma!
E-posta bültenine abone ol:
