Türkler 'Turist olmayı' yeni öğreniyor...

Prontotour Yönetim Kurulu Başkanı Ali Onaran, tur alırken kredi kartı kullanmanın daha güvenli olduğunu, Antalya'nın Palma de Mallorca ile yarıştığını ve yılın ilk çeyreğinde hangi rotaların gezilebileceğini anlattı.

Turizm Aktüel 31/12/2019 23:40

Prontotour Yönetim Kurulu Başkanı Ali Onaran ve Prontotour Pazarlama Müdürü Sarp Özkan'ın NTV ile yaptığı röportaj'dan alıntılar:

Türk turistler, Avrupa turlarından sıkıldı mı?

Ali Onaran: "Her sene 4.5 milyon turist, Almanya'dan Türkiye'ye geliyor. Nüfusu göze alırsak bir kere gelseler 10 senede biter. Ama her sene Türkiye'ye gelen sayı artıyor. İtalya ve Avrupa'ya çok turist gidiyor. Yeni yeni yerler öğreniyoruz. Balkanlar yeni rota mesela. Onbinlerce Türk seyahate gidiyor."

Türkiye'de İstanbul çok popüler. Daha sonra dünya ile yarışan neresi var?

Ali Onaran: "Antalya son 5 yıldır Palma de Mallorca'ya ile yarışıyor. Almanya, İngiltere ve Rusya'dan turist çekmek için birbirlerini takip ediyorlar. Bu ülkelerde yaşayanlar ikisinden birini tercih ediyor. Ancak Palma de Mallorca'ya 20 Euro'ya çok ucuz uçak bileti bulunabiliyor. Buna rağmen tur operatörlerinin satışları yarı yarıya düştü."

YAVAŞ YAVAŞ TURİST OLMAYA BAŞLIYORUZ...

Turist olabildik mi sizce?

Ali Onaran: "Türkler yavaş yavaş turist olmaya başlıyor. Biz de tur operatörü olmaya başlıyoruz. İki taraf da birbirine paralel yürüyor. İlk önce bizim tam bir tur operatörü olmamız gerekiyor. Sonra sıra turiste geliyor. Bence her iki tarafta da eksiklikler var.

Türk pazarı, turizmi daha çok genç, çok yeni. Tam hakkını verebiliyor muyuz? Soru işaretleri var. 15 yıl öncesine göre çok daha iyi turistiz. 15 yıl önce yapılan şikayetler o kadar haksızdı ki. Şimdi de olabiliyor tabii. Ama şimdi yapılan eleştiriler bilmemezlikten değil, o kişilerin karakterinden kaynaklanıyor. Dünyanın her yerinde var. Parasının bir kısmını almak için otelim kötü diyenler gibi. Bunları bir kenara bırakırsak, eskiden kahvaltıda zeytin olmaması sorun olabiliyordu. Sonuçta o ülkenin kültüründe yok. Ama belki bunu biz anlatamıyorduk. Şimdi çok daha iyi anlatıyoruz. Türk turist de bunu daha iyi algılayabiliyor.

Bir de çok az bir kısmımız geziyor. Türkiye'de yurtdışına giden kişi sayısı 2 milyon kişi. Çocuk ve en yaşlıları hariç tutarsak 40 milyonluk nüfusa bakılınca çok az kişinin gezdiğini söyleyebiliriz. Tabii, bu yurtdışı için. Yurtiçi turları ve otellerde kalanları dikkate alırsak 7-8 milyonu bulur. Ama hala çok az turist var Türkiye'de."

Dünya ile kıyaslarsak ne dersiniz?

Ali Onaran: "Dünyada 1 milyar kişi seyahat ediyor yaklaşık olarak. Yüzde 4'ler civarı büyüyor her yıl. Biz yüzde 10-15'ler civarında büyüyoruz. Ama o kadar gerideyiz ki, onun için Almanya ya da gelişmiş ülkelere yetişmek için çok yol var önümüzde... Almanya'da 80-90 milyon kişi seyahat ediyor. Bizde 8 milyon deseniz, onların onda biriyiz. Birçok gelişmiş ülkeyle kıyasladığımız da daha çok yolumuz var."

ABD'de de pasaportu olmayan çok kişi var...

Ali Onaran: "ABD farklı. ABD ile Türkiye'yi kıyaslamak istemiyorum. Daha çok Akdeniz ülkeleri ve Avrupa ile kıyaslamak istiyorum. ABD bambaşka bir dünya. Kendi içinde geziyor. Çok insanın pasaportu yok, dışarı çıkmaya gerek duymuyorlar ancak yapı bize göre farklı."

Vize nedeniyle tur iptalleri çok yaşanıyor mu?

Ali Onaran: "Tam kapsamlı sigorta olursa, bizde kasko sigorta olarak geçiyor. Normal sigortaya ek olarak 10 Euro ödeniyor. Vize alamasanız da paranız iade olur. Ancak vize alamayanların oranı binde 3 civarında. Şöyle de bir durum var. Vize departmanımızın geri çevirdiği müşteriler olabiliyor."

KÖTÜ REHBER UNUTULMAZ...

Turda rehber çok önemli bir role sahip. Siz rehberlerinizi nasıl seçiyorsunuz?

Ali Onaran: "Ben rehberlikten gelme bir insan olduğum için rehberin bir grubu rezil de edebileceğini, vezir de edebileceğini gördüm. Kötü bir otel unutulabilir ama kötü bir rehber unutulmaz. Türk halkı sıcak kanlı. Kuzey ülkelerinden gelen bir grubun rehberinin çok iyi olmaması önemli değil ancak Akdeniz ülkeleri için aynı şeyi söyleyemeyiz. Rehberimiz bizimle arkadaş olsun istiyoruz, herşeyimizi paylaşalım istiyoruz. Türkiye'den gönderdiğimiz rehberler de bu noktada çok profesyonel."

Yunan Adaları'nı gezen gemi turları var. Karadeniz, Ege ve Akdeniz rotasını takip eden bir gemi turu olabilir mi?

Ali Onaran: "Karadeniz'i içeren yabancı gemi turları var. Ama tüm Türkiye'yi kapsamıyor. Dediğiniz tur, çok uzun olur. Yapılabilirliği açısından zorlukları var. Çok büyük gemiler olması gerekiyor. Gemileri doldurmak problem olabilir. Bu turlar, yabancı turistlere de yönelik olmalı. Bir de limanlarımız çok geri kaldı. Özellikle kuzey ve İstanbul limanı. Keşke 1 dolara verseydik de Galataport'u yaptırsaydık. Bence çok zarar ettik."

YURTDIŞI TURLARINA İSTANBUL'U EKLEYECEĞİZ...

Dünyaya açılma planınızdan bahsedebilir misiniz?

Ali Onaran: "Yurtdışında tur operatörü sahibi olmayı birincil seçenek olarak görmüyoruz. Yerel ortak alacağız. Kendi ismimizle marka olacağız. Çin, Türki Cumhuriyetler ve Ukrayna'nın da aralarında bulunduğu 5 ülke için çalışıyoruz. 2013'ün ilk altı ayında başlayacağız. Şu anda Türkiye'den 70'in üzerinde ülkeye tur yapıyoruz. Yurtdışına da açılarak aynı turları, gerçekleştirmek istedik. Ancak bir farkla… THY ile çalışacağımız için İstanbul'u da nokta olarak turlara ekleyeceğiz. Roma-Floransa-Venedik turunda İstanbul da yer alacak. Ya da Kenya-Tanzanya satıyorsak İstanbul'u dahil etmeye çalışacağız."

İnternet üzerinden otel ve uçak bileti ayarlayarak, tatile çıkan çok kişi var. Oran da gittikçe yükseliyor. Tur operatörlerini bu durum nasıl etkileyecek?

Ali Onaran: "Katma değeri düşük ürünleri satmamak gerekir. Aynı zamanda internet yatırımlarına ağırlık vermek gerekiyor. Sitemiz ve yapılandırdığımız başka siteleri de devreye sokarak, Türkiye'nin TripAdvisor ve Expedia'sı olmak için çalışıyoruz. İlk kurulurken sitemizi 450 dolara yaptırmıştık. Şimdi saatte 450 dolarlık yatırım yapıyoruz. İnternet yatırımına ayırdığımız bütçe 1 milyon doların üzerinde."

Şirketlerle de çalışıyorsunuz?

Ali Onaran: "Pronto Mice, büyük şirketlerle çalışıyor. Yurtiçi, yurtdışı organizasyonlarını üstleniyoruz. Kreatif bir departmanımız var. Şirketlerin yurtdışı lansmanlarını gerçekleştiriyoruz. Başarılı çalışanları ödüllendirmek için yaptıkları gezileri düzenliyoruz. Yüzde 15 büyüdük, 2013 içinde yüzde 15 büyüme gibi bir hedefimiz var. Ekonomi güçlendikçe bu tür seyahatlerin artacağını düşünüyoruz. O nedenle de ağırlık veriyoruz."

ÜLKE İÇİNDE DAHA ÇOK GEZİYORUZ...

Prontotour Pazarlama Müdürü Sarp Özkan ise yurtdışından gelen turistlerin Türkiye'de en çok nereleri gezdiklerini, yurtdışı tatillerinde en çok hangi ülkelerin tercih edildiğini ve turistik turların nasıl farklılaşacağını dile getirdi.

Türkiye, dünya pazarından ne kadar pay alıyor?

Sarp Özkar: "Biz yıllık 70 binlik rakamlar satarken, İngiltere'de orta ya da küçük ölçekli bir tur operatörü bu rakamları yapabiliyor. 12 milyon nüfuslu Bulgaristan'da 11 milyon pasaport var. Türkiye'de yeni yeni ihtiyaç haline geliyor. Seyahat olgusu daha oturmadı. Birçok Avrupa ülkesinden çok gerideyiz. Ama, yurtiçi seyahatlerde daha iyi durumdayız. Ülke içinde daha çok geziyoruz. Ülkemizin zenginlikleri çok fazla.