Hikayesi olmayan tesisler geleceğin turizminde olmayacak

Çeşitli destinasyonlarda ve farklı konseptlerde hizmet veren 14 oteli ile Türkiye’nin en yaygın yerli otel zinciri Crystal Hotels’in Kurumsal İletişim ve Eğitim Müdürü Adil Gürkan, Adnan Menderes Üniversitesi Davutlar Meslek Yüksek Okulu Koordinasyonunda Kuşadası Golf&Spa otelde düzenlenen “Dijitalleşen Dünya ve Turizm” konulu panelde çok sayıda sektör temsilcisi ile üniversitelerin otelcilik öğrencilerine seslendi, yeni kuşak tatilcilere farklı bir deneyim yaşatmayan tesislerin geleceğin turizminde olmayacaklarını söyledi.

Panelde yaptığı konuşmada, rekabetin tavan yaptığı otelcilik sektöründe turizm öğrencilerine geleceklerini sadece online dünya odaklı planlamamalarını öneren Adil Gürkan “Ürününe aşık” pazarlama yöneticilerinin bütün dünyanın aynı hissi taşıdığı gibi bir algı ile çalıştığını öne sürdü “İnsanların sizin ürününüz ile ilgili en küçük bir duygu ya da düşünceleri yoktur. Esasen, tatil gündeme gelene kadar oteller insanların gündeminde bir dip not bile değildir. Hele Türkiye’de, insanlar yılın 350 günü ülke kurtarmak, futbol, aşk, terfi, eğitim, sınavlar ile meşgulken, otelleri neden aklına taksın?” dedi.

Online dünya her derde deva İsviçre çakısı değildir

“Online dünyanın her derde deva İsviçre çakısı olmadığını” vurgulayan Crystal Hotels Kurumsal İletişi ve Eğitim Müdürü  Adil Gürkan, insanların tatili planlamaya başladığında, onların aradığı mecralarda olumlu bir profil ve kurumsal itibar ile var olmanın asıl mesele olduğunu söyledi. Rekabetin tavan yaptığı bir sektör olan otelcilikte, artık müşteri memnuniyetinin düşük bir çıtaya denk düştüğünü ifade eden Adil Gürkan,  çıtanın hayranlık aşamasına yükseldiğini, bir hikayesi olmayan ve yeni kuşak tatilcilere farklı bir deneyim yaşatamayan tesislerin ise geleceğin turizminde olmayacağının altını çizdi. Adil Gürkan panele katılan turizm sektörü temsilcileri ile üniversite öğrencilerine şu önerilerde bulundu:

Ayaklarınızın ucu hayallerinize, tabanı hayatın gerçeklerine basmalı!

“-Gelecek planlamaları ile ilgili olarak cesur ve girişken olmalısınız. İş hayatına girerken en önemli silahlarınızdan birisi güçlü ve kilit öneme sahip insanlardan oluşan bir network olacaktır. Bu network size hem yeni iş alanları açar, hem de başarı yolculuğunuzda size sağlam müttefikler kazandırır.

-Farklı düşünün. Ama ayaklarınızın bir ucu hayallerinize, tabanı ise hayatın gerçeklerine basmalı.  Örnek: Airbnb denilen ve bugün kocaman bir otelcilik sektörünü tehdit etmeye başlayan ev paylaşımı sistemi çok değil, 7-8 yıl önce iki genç öğrenci tarafından kuruldu. Kirasını ödemekte zorlandıkları evin bir odasını kahvaltı ile birlikte pazarlayan iki genç kısa sürede işin arka planındaki müthiş geleceği gördü. Bu gün 300 çalışanı ile Airbnb yaklaşık 10 milyar dolarlık bir piyasa değerine ulaştı. Bu iki genç gibi cesur ve gelecek odaklı olun.”

Otelcilik sektörünün artık kendisini sadece reklamlar ve pazarlama çalışmaları ile değil, insanların kalbine dokunacak sosyal sorumluluk projeleri ile ifade etmesinin çok önemli olduğunu belirten Adil Gürkan, geleceğin turizminin, sanat, sosyal sorumluluk projeleri, çevreye ve hayvan haklarına saygı, insan haklarına uyum gibi değerler üzerinden yepyeni bir kimliğe bürüneceğini vurguladı.