Bu yıl, iş nedeniyle seyahat eden kişiler tarafından kullanılan oylarda, havayollarının iletişimdeki etkinliği, COVID ihtiyati tedbirlerinin etkin bir şekilde uygulanması, sadakat programı üyesi yolcuların ele alınması ve bilet değişikliklerinin esnekliğini içeren kilit sorularla birlikte COVID dönemi dikkate alındı. Ankete yönelik sorular, yolcuların COVID krizinin çeşitli aşamalarında ve öncesindeki deneyimlerini yansıtmalarına olanak sağladı.

Etiyopya Havayolları grubu CEO’su Tewolde GebreMariam, ödülle ilgili olarak, “Tüm temas noktalarında üstün müşteri hizmetleri sunmak için günlük çabalarımızın başarısını gösteren, müşterilerimizin memnuniyetinin bir yansıması olduğu için bu prestijli ödülü kazanmaktan mutluluk duyuyoruz.

Ödül, 17.000’den fazla iş arkadaşımızın gösterdiği ekstra sıkı çalışmanın ve özenin bir kanıtıdır

Ödül, müşterilerimizin memnuniyetini, güvenliğini, konforunu ve rahatlığını her gün sağlamak için, 17.000’den fazla iş arkadaşımızın her birinin gösterdiği ekstra sıkı çalışmanın ve özenin bir kanıtıdır. Genel olarak dünyanın ve özelde sektörümüzün en zorlu zamanları olan küresel pandemi krizinde sağladığımız ekstra biyogüvenliği siz değerli müşterilerimiz takdirle karşıladılar. 

Etiyopya Havayolları’na güvenoyu veren herkese ve ödül organizatörlerine şükranlarımı sunarım. Bu ödül, bizi müşteri hizmetlerimizde mükemmelleşmeye ve sürekli değişen müşteri beklentilerini karşılamaya motive ediyor. Her zaman güvenilir ve kaliteli hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini sağlamayı taahhüt ettik. Bu vesileyle, Etiyopya Havayolları grubu ailesindeki tüm çalışma arkadaşlarıma ödüllü müşteri hizmetleri için teşekkür ediyor ve hepsini kutluyorum.” dedi.