Club Nena, misafir memnuniyetini belgeledi...

Club Nena, ISO 9001 –HACCP 22000 belgelerine ek olarak, ISO 14001 çevre yönetim sistemi ve ISO 10002 müşteri şikâyetleri yönetimi belgelerini aldı.

Turizm Aktüel 31/12/2019 23:40

Club Nena, misafir memnuniyetini belgeledi...

Halil ÖNCÜ-MANAVGAT

Manavgat Kızılağaç Turizm Beldesinde bulunan Club Nena, kalite standartlarına iki belge daha ekledi. Daha önce ISO 9001 –HACCP 22000 Kalite sistemleri belgelerine sahip olan Club Nena, kalite standartlarına Uluslararası ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri şikâyetleri belgelerini de ekledi.

Club Nena Yönetim Kurulu Başkanı Nevin Akçelik, "Club Nena olarak kaliteden asla taviz vermiyoruz. Öncelikle çevreye saygı duyuyor ve misafir memnuniyetimizi ön planda tutarak eğitimlerimize büyük önem veriyoruz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önceliğimiz.

Daha önce aldığımız ISO 9001 ve HACCP 22000 gıda güvenliği belgelerimize ek olarak, en son gerçekleştirdiğimiz eğitimlerimiz ile ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 10002 şikâyetten kaynaklanan misafir memnuniyetsizliğini memnuniyete dönüştürmenin yollarını gösteren belgemizi aldık.

Her bir şikâyet bize verilen bir armağandır. Ve bu şikâyetlerin geri dönüşümü ile bizler misafirlerimizin mutlu bir şekilde geri dönüşümlerini sağlıyoruz. Personelimizin eğitimi çok önemli. Çok mutluyuz. Club Nena olarak aldığımız tüm bu belgelerimiz ile eğitime ve kaliteye ne kadar önem verdiğimizi gösteriyoruz” dedi.

Kalite standartları içerisinde ISO 9001, HACCP 22000 ile ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetimi belgesi bulunan Club Nena, ayrıca sahillerinde dalgalandırdığı Mavi Bayrak ile de dikkat çekiyor.