Cem Kınay: Turizmde fiyatla değil, değerle yarışılır

Dr. Cem Kınay

Bugün turizmde hâlâ en çok konuştuğumuz konu “fiyat rekabeti.”

Ama şunu net şekilde söylemeliyiz:

Fiyatla rekabet etmek kısa vadeli kazanç getirir, ama uzun vadeli başarı markalaşmayla gelir.

Markalaşmak ne demek?

Bir logo tasarlamak, şık bir bina yapmak, pahalı malzeme kullanmak değildir.

Markalaşmak; bir kimlik, bir söz, bir duygu yaratmak ve bu duyguyu her temas noktasında tutarlı biçimde yaşatmaktır.

Türkiye Bir Turizm Markası mı?

* Evet, Türkiye güçlü bir destinasyondur.

* Ancak hayır, Türkiye henüz bütüncül bir turizm markası değildir.

* Çünkü elimizde benzersiz bir ürün var ama bu ürünün marka vaadi eksik:

* Neye göre tercih ediliyoruz?

* Bizi rakiplerden ayıran duygusal bağ ne?

* Türkiye’yi deneyimleyen bir gezgin, ne hissediyor, ne anlatıyor?

Bir “Türk turizmi stili” var ama bu henüz bir marka dili değil.

Peki Nasıl Marka Oluruz?

İşte sektörün önümüzdeki dönemde odaklanması gereken bazı başlıklar:

1. Hikâyesi Olan Konseptler Üretelim

Her otel, her tesis bir “ürün” değil bir “anlatı” olmalı.

* Mimariden menüye, müzikten misafir ilişkilerine kadar her şey bir tema etrafında birleşmeli.

* Örnek: Bir Ege oteli, antik çağlardan günümüze uzanan şarap kültürü üzerine inşa edilebilir.

* Ya da Anadolu’nun şifalı sularıyla beslenen bir longevity destinasyonu yaratılabilir.

2. Yerel Değerlerle Küresel Anlamlar Yaratın

Global marka olmak için New York’ta doğmanıza gerek yok.

* Türkiye’nin sahip olduğu gastronomi, el sanatları, mimari, müzik, gelenekler dünya çapında ilgi uyandırabilir.

* Yeter ki bu değerleri yaratıcı ve çağdaş biçimde sunabilelim.

* Örnek: Kapadokya’daki bir butik otel, geleneksel taş ustalığı ve çağdaş sanat arasında bir köprü kurabilir.

3. Misafir Deneyimini Senaryoya Dönüştürün

Günümüz gezgini “konfor” değil, duygu ve anlam arıyor.

* Markalaşmanın temeli: Misafirin hafızasında iz bırakmak.

* Girişte ne hissedecek?

* Uykusu nasıl olacak?

* Ayrılırken ne anlatacak?

Bir marka, bu süreci bilinçli şekilde tasarlayarak duygusal bağlılık yaratır.

4. Dijitalde Anlatılamayan Marka, Gerçekleşemez

Bugünün markası önce ekranlarda doğar.

* Web sitesi, Instagram, e-posta, blog, YouTube… Hepsi birer sahne.

* Tutarlı, estetik ve duygusal bir dijital hikâyeniz yoksa, algınız dağılır.

* Kendi sesinizi bulmalısınız: Resmî mi? Samimi mi? Şairane mi?

5. Sürdürülebilirlik Markanın Kalbinde Olmalı

Yeni nesil gezginler sadece tatile değil, değer sistemine geliyor.

* Enerji tasarrufu, doğa dostu tasarım, yerel üreticiyi destekleme…

* Bunlar artık “ekstra” değil, marka vaadinin bir parçası.

Sonuç: Markalaşmak Sadece Kazanmak Değil, Hatırlanmak İçin Gerekli

Bugün dünya çapında saygı duyulan otel markaları, sadece iyi tesisler oldukları için değil; iyi hikâyeleri, güçlü kimlikleri ve sadık bir takipçi kitleleri olduğu için öne çıkıyor.

Türkiye turizmi için en büyük sıçrama; yeni havaalanları, yollar ya da bina yatırımlarında değil, markalaşma yatırımlarında gizli.

Ve bu dönüşüm, her otelcinin, her yatırımcının, her turizmcinin elinde başlar.