OTELLER: Bizde bir söz vardir "perşembenin gelişi çarsambadan belli olur" diye. Geçen sene bu zamanlar sevinç içinde idik. Bütün olumlu pozisyonlar ve rota Türkiye turizminin lehine gelişiyordu. Arap devrimi ile ortadan bir anda kalkan rakipler,
Avrupa ortak pazar kirizinin baş mimarı olan Yunanistan'nın turizmden dışlanması, İspanya'nın turizmde kendine güvenini kaybetmesi Türkiye'nin yelkenlerini doldurmasi için olumlu nedenlerdi. Biz de bunları kullandık ve 2011 yılı Türkiye turizm tarihine altın yıl olarak yazıldı.
2011 yılında  2012 yılı pazarlıklarına başladığımız aylarda
2012 senesinin hic de güzel olamayacağını gözlemledik.
Pazarlıklarımızda arz, talep konusunu masaya yatıran bir çok otel işletmecisi hemen fiyatları yüzde 17 ile yüzde 25 oranında arttırma kararı aldı.
Bizim tecrübelerimiz, yalvaris yakarisimiz solda sifir kaldi ve bir cok otelde bu artisi aci aci gülümsiyerek kabul edip anlasmalari imzalamak zorunda kaldik. Bile bile lades demistik,
Avrupa daki tüketicinin enflasyonu asan fiyat artislarina hic
iyi bakmadigini,tereyaginda ufak bir artisi bile kabul etmeyip
tereyagi yemekten bir süre vazgecebildigini ve tüketici gücünü gösterme azminde oldugunu otelci arkadaslarimiza
anlatamamistik.
Bu inatlasma gectigimiz kis aylarini da etkiledi.Yaz aylari rezervasyonlarinda bilhassa Lara bölgesinde büyük artis yapan oteller hüsrana ugradi. Simdi fiyatlarin indirilmesi
Bir fayda getirmedi. "Ati alan üsküdari gecmisti".
insallah cabuk unutmayiz, dersden fayda cikartiriz.
Nasil servis de , hijyende bir standart yakalamis isek, bunu fiyattada yakalamamiz gerekir.
                                    
UÇAK ŞİRKETLERİ

Bazi milli ucak sirketleri ipin ucunu kacirdi, biz turizmciler,
otelciler müsteriyi nasil daha cok mutlu ederiz, servislerimizi nasil daha iyi bir noktaya getiririz diye calisirken, bazi ucak sirketlerimiz nasil daha az servis veririm, nasil müsteriden daha fazla para alirim diye calismaktadir. Müsterinin icecegi sudan 50 Cent alan , müsterinin önüne tadi tuzu olmayan bir sandevici atan ucak sirketi ufak hesap yapmakta. Besmilyon
Yolcu X 0,50 € = 2,500.000€ yapar, Allah bereket versin, kisa günün kari budur diyor. Ama diyer tarafdan ne kaybettiginin hesabini yapamiyor, yapmiyor.
Bu yüzden hava yolunu degistiren yolcu sayisi X ortalama satis fiyati 250€ = ?..
Ah bu hava yolu sirketleri bunun hesabini bir yapsa kafasini nasil tasa vuracak, ama yapmiyor.
Kilo hakkini 500 gram kecen yolcudan bile para alip onu kizdirmayi ve o yolcunun tatilinin icine etmeyi marifet biliyor.
Kesin söylüyorum, bu yoldan er gec dönülecek, insallah bu dönüsüm cabuk olur, olmazsa zaten hizmetinde kusur olmayan THY dahada büyür, bende büyüyecegim diyen ucak sirketleri kücülür ve yok olur. Türkiye mize yakisir hizmet veren sirketler kalir.
Iste size örnek: hizmeti, güzel yemegi öne cikaran THY
aldi basini gidiyor, digerleri bakiyor.
Su an kis fiyatlari ile ilgili pazarliklar yapiyoruz. Acaba tüketici yüzde yirmilere varan ucak fiyati artisini kabul edecekmi? Hic zannetmiyorum. Kis icin otelleri ikna ettik , ucak sirketlerini ikna edemiyoruz. Gene bile bile lades diyecegiz.

SAĞLIK HİZMETLERİMİZ

Özlenen yatirimler  gerceklesti. Saglik hizmetlerimiz güzellesti, modernlesti. Artik hemen hemen her büyük otelde bir doktor var.Her turistik köyümüzde bir kac resmi, özel hastanemiz var. Olmayan ne? Olmayan iyi niyet ve ahlak.
Otel doktoru en ufak bir rahatsizligin tedavisi olarak
hastaneyi gösterip, hastaneden alacagi komisyonu düsünür,
Türkiye nin imajini düsünmez ise, hastahane nasil olsa sigortadan alacak deyip, fiyati olamayacak rakkamlara cekerse, saglik Bakanligi bunlari denetlemez ise, yakinda
sigorta sirketlerinin bu konuyu gündeme getirmelerine hic sasmamaliyiz.

ULAŞIM

Belek gibi bazi turizm beldelerimizde taksiciler bir kiraldir.
Onlar Anayasa, kanun dinlemezler, taksimetre acmazlar, fiyatlarini kendileri belirler ve bu sayede turisti yolmaya calisirlar hatta ve hatta turizmcilige soyunup tur bile düzenlerler. Taksi ücretinin asiriligini gören bizim turist otelden disari adimini atmaz, turistin semtine ugramadigini gören esnef kabahati otelciye , turizmciye ve de  hersey dahile yükler . Sayin Valilerim, Belediye Baskanlarim yanlismi düsünüyorum veya yanlismi biliyorum? Bu taksicilerin taksimetre acmamasi kanunimidir?
Kanuni ise amenna, degil ise nicin kanunlari uygulatmazsiniz, görevinizi nicin yapmazsiniz?
Türkiye de kazalar olur, diger memleketlerde de olur.
Yanliz bizde ki kazalar ben geliyorum diye olur. Araclarimizin
teknik donanimlari bakimsiz ise, lastikleri eskimisse,
Soförü 16 saat direksiyon sallamis ise, uykusuz perisan bir halde ise 50 km hiz tahdidi bulunan yerde 80 km hiz ile giderse, kontroller de az ise bu kazalar olur.

TURIZM BAKANLIGIMIZ

Baz bürokratlarinin gece gündüz calistigi, bu calismada özel sektör ile yarisan bir bakanlik olmustur.
Yanlisliklar yokmudur? Elbette vardir. Kisaca sayayim:
Istatistik bilgileri yanlistir. Mesela Isvicre den yola cikip Türkiye ye giris yapan yolcunun tamami gösterilmemektedir.
Isvicre veya baska bir ülkeden yola cikan bir aracin icinde
cesitli milletlerden insanlar var ise bu kisiler Isvicre den gelmis sayilmiyorlar. Ama Isvicre nin yüzde yirmibes nüfusu yabanci, bunlarin icin de Alman var, Bulgar var ,Italyan var,
Sirp var, Bosnali var, yani var oglu var. Simdi bunlar Isvicre de ikamet ediyor ve tatile Türkiye ye gidiyor, ama Isvicre den gelmis sayilmiyor. Istatistiklerde ki bu sapmalarin bir an önce düzeltilmesi gerekir. Tanitim bütcesinin artirilmasi, belli bir bölümünün imaj arttirici aktivitelere ayrilmasi gerekir.
Bir misal vereyim, bu gün artik Batiavrupa da döner dükkanlarimiz Türkiye nin bir sembolü olmustur. Bu dükkanlarin sayilari 3000 ini bulmustur. Avrupanin en sosyetik yerlerinden, en cikmaz sokaga kadar gittiginiz her belde de döner kokusunu duyar veya üstünde döner kebab yazan bu dükkanlari görürsünüz. Bu dükkanlarinin yüzde doksaninin görünümü iyi degildir ve bu iyi olmayan görünüm ile Türkiye bayragini tasir ve temsil ederler. Bakanligimizin bir proje calismasi yapip bu dükkanlari güzel görüntü verir bir duruma gelmesine ön ayak olmasi gerektigine inaniyorum.Buralari devamli sergi alanlarimiz olabilir. Hic olmaz ise su anda Türkiye icin kötü bir görünüm sergileyen
bu alanlar iyi görünen bir alan olur.
Daha da ileri gidersek, Italyan larin yaptigini taklit etmemiz,
cok güzel yemeklerimizi sergileyen, kolay is kebab dan kendini kurtarmis Türk restoranlarinin acilmasinin saglanmasi cok güzel bir atak olur. Almanlar "liebe geht durch den Magen" yani "ask mideden gecer" derlerler

Bugüne kadar olamaz denen her seyi basardik.
Hava alanlarimiz ne halde idi ne oldu, yollarimiz ne idi
ne oldu. Yukarıda bahis ettiklerim de olacak insallah.

Otelcimiz yüzde yirmibes yerine yüzde bes kazanacak.
Taksi soförümüz taksimetre acip daha cok calisacak.
Soförlerimiz ve arac şirketlerimiz kontrol edilip egitilecek.
Yurt disindaki insanimiz, ben varligimla Türkiye yi temsil ediyorum deyip ona göre kalkıp oturacak.
İnşallah hepsi olacak.

Kadir Uğur

Bentour İsviçre

Yönetim Kurulu Baskanı
40 yıllık turizmci