AB'den yeni turizm düzenlemeleri...

Avrupa Komisyonu'nun hazırladığı yeni paket tur düzenlemesine ilişkin ayrıntıların netleşmesiyle turizmci ve tatilciyi bekleyen yenilikler de belli oldu.

Turizm Aktüel 31/12/2019 23:40

Avrupa Komisyonu tarafından hazırlanan ve internet üzerinden satın alınan paketleri de güvence altına alan tur paketi teklifinin getireceği önemli değişiklikler şunlar: Klasik ya da özelleştirilmiş tur paketi satın alanları bekleyen yenilikler:

-Fiyat artırımlarında daha sıkı kontroller yapılacak ve fiyat düşürürken de birtakım kısıtlamalar ile tutarlı bir uygulama yapılması sağlanacak.

Rezervasyon iptallerinde daha gelişmiş haklar:

-Tüketiciler, tatile çıkmadan önce mantıklı bir gerekçe öne sürerse makul bir tazminat ödeyerek rezervasyonları iptal edebilecek. Aynı zamanda doğal afet, sivil kargaşa ya da benzeri olaylarda kontratı herhangi bir ücret ödemeden feshetme hakkına sahip olacak.

- Organizasyonu düzenleyenler, tüketiciye sunduğu her türlü hizmette anlaşılır ve yalın bir dil kullanarak bilgilendirmek zorunda olacak.

- Tüketici, indirimli bir hizmet satın almış olsa dahi, o hizmetten vaat edildiği şekilde yararlanamadığını düşünüyorsa, manevi zararı gerekçe göstererek tazminat talebinde bulunabilecek.

Tüketiciler yaşadıkları sorunları direkt olarak o tatili satın aldıkları seyahat acentesiyle görüşecek.

Diğer kişiselleştirilmiş tatil paketlerini satın alan tüketicileri bekleyen yenilikler ise şöyle:

- Eğer tatil satan kişi ya da kurum, misafirleri tatil esnasındayken iflas ederse, o kişilere paralarını iade edip, onların ülkelerine geri dönüşünü sağlamak zorunda olacak.

- Her türlü hizmetten sorumlu kişiler hakkında daha iyi bilgilendirilme yapılacak.

- Farklı tur operatörleri arasında eşit rekabet koşulları yaratılacak.

- Güncel olmayan broşürlerin yeniden basılma zorunluluğunun kaldırılmasıyla tur operatörleri ve acentelerin yılda 390 milyon Euro'luk tasarruf etmesi sağlanacak.

- Avrupa Birliği tarafından organize edilen iş seyahatlerinin kapsam dışında bırakılmasıyla yılda yaklaşık 76 milyon Euro tasarruf edilmesi bekleniyor.

- Sınır ötesi ticaret ve iflas koruma sistemleri konusunda AB genelinde geçerli olacak bilgi ve algı oluşturulacak.