Z kuşağı Türkiye’ye gelmek istiyor mu?

Dr. Cem Kınay

Yeni bir gerçeklikle karşı karşıyayız:

Artık karar verici, yorum yapan, etkileyen bir misafir grubu var: Z Kuşağı.

1997 sonrası doğan bu kuşak, yalnızca genç değil; farklı.

Alışkanlıkları, beklentileri, hassasiyetleri ve seyahat motivasyonları geleneksel turistten çok farklı.

Peki Türkiye ve Türkiye’deki oteller bu kuşağı kazanmak için hazır mı?

Z Kuşağı'nın Seyahat Kodları:

* Anlam arıyorlar. Neden oraya gittim? Neye tanık oldum? Neye katkım oldu?

* Özgünlük istiyorlar. Kopya deneyim değil  “Sadece orada yaşanabilecek” anlar.

* Doğaya ve insana duyarlılar. Sürdürülebilirlik artık bir tercih değil, filtre.

* Hikâye paylaşıyorlar. “Instagram’da güzel durur” değil, “Beni yansıtır mı?” sorusuyla seçim yapıyorlar.

* Dijitalde yaşıyorlar. Rezervasyon, yorum, ödeme, içerik—her şey mobil, hızlı ve sezgisel olmalı.

Peki Türkiye Ne Yapmalı?

1. Klişeden uzak, hikâyeye yakın bir iletişim dili kurmalı.

*  Sadece “Güzel deniz” değil, o sahilin tarihi, kültürü, doğayla ilişkisi anlatılmalı.

*  Sloganlar değil, otantik içerik üretimi desteklenmeli.

2. Dijital kimlikler güçlendirilmeli.

* Otellerin sosyal medya yönetimi profesyonelleştirilmeli.

* Reel, TikTok, vlog gibi “Z kuşağının beslendiği platformlara” özel içerik üretilmeli.

3. Otel deneyimi interaktif hale getirilmeli.

* Gen Z misafirine “Senin için özelleştirdik” dedirten uygulamalar (playlist’ler, dijital hoş geldin mesajları, otele özel içerik önerileri) geliştirilmeli.

4. Yerel kültür ve topluluklarla bağlantı kurulmalı.

* Z kuşağı “Yerel bir dükkândan alışveriş yapmayı, bir köyde zeytin toplamayı, bir sanatçının atölyesini görmeyi” istiyor.

* Yani oteller yalnızca konaklama değil, bağ kurma merkezi haline gelmeli.

5. Sıfır atık ve sosyal etki projeleri somutlaştırılmalı.

* “Bu otel atık ayrıştırıyor”, “Bu tatil doğaya zarar vermiyor” diyen veriler açıkça sunulmalı.

* Gen Z şeffaflıkla bağ kurar.

Z kuşağı Türkiye’yi merak ediyor.

Ama merakla geleni hayran olarak döndürmek, bizim elimizde.

Bunun yolu; samimiyet, sürdürülebilirlik, dijital zeka ve kültürel cesaretten geçiyor.

Otelcilik artık sadece servis değil, değer sunumu.

Ve Z kuşağı bu değeri hem görüyor, hem yayıyor.