Yeni sezonla ilgili hazırlıklarını ve beklentilerini anlatan Ersev Demiröz, Kapital'den Özlem Aydın Ayvacı'ya verdiği röportajda, şöyle dedi:

Aşı ve uluslararası uçuşlarla ilgili gelişmeleri ne kadar yakından izliyorsunuz?

Sezona yönelik stratejilerimizi doğru bir şekilde uygulamak için aşı ve seyahat kısıtlamasına dair gelişmeleri çok yakından takip ettiğimizi söyleyebilirim. Satış ve pazarlama ekibimiz, misafirlerimizin geldikleri ülkelerdeki gelişmeleri sürekli yabancı basın kanallarından takip ediyor.

Ayrıca yurt dışı acentelerimizle kesintisiz sürdürdüğümüz iletişim sayesinde anlık değişikliklerden haberdar oluyoruz. Milas - Bodrum Havalimanına direkt uçuş hizmeti bulunan hava yolu şirketleri ile de devamlı iletişim halindeyiz, tüm duyurularını yakinen takip ediyoruz.

2021 yaz sezonuna ilişkin beklentileriniz neler? 2020’den daha iyi bir sezon olacak mı? Ne düşünüyor sunuz?

Açıkçası pandeminin yarattığı tüm olumsuzluklara rağmen 2020 sezonu, yoğunluk bakımından önceki yıllardan farksızdı. Hatta ağustos ve eylül aylarında 2019’un rakamlarını geride bırakarak kendi rekorumuzu kırdık. Dolayısıyla 2021 yazının harika geçeceğini öngörmek bizim için zor olmadı.

Nitekim kapılarımızı açar açmaz misafirlerimizin yoğun ilgisiyle karşılaştık, villa ve süitlerimizin doluluk oranı kısa sürede maksimum düzeye ulaştı. Bu başarımızda; Güvenli Turizm Sertifikasını ilk alan otellerden biri olarak gerekli tüm sağlık ve güvenlik önlemlerini eksiksiz uygulamamız, kişiye özel efsanevi hizmetlerimiz, ferah ve lüks konaklama ünitelerimiz ve tüm aile bireylerine hitap eden cezbedici yeniliklerimiz büyük rol oynuyor.

Lüks otel, resort ve rezidans turizminde 2021’de öne çıkan trendler neler?

Pandeminin hayatımıza girmesiyle birlikte seyahat severlerin alışkanlıkları da önemli ölçüde yön değiştirdi. Önceleri lokasyon, eğlence olanakları gibi farklı etmenler tesis tercihlerinde etkili olurken, artık kişilerin seçimlerini daha ziyade huzur, güven ve mahremiyet faktörleri belirliyor.

Sağlık ve güvenlik önlemlerinin harfiyen uygulanması, konaklama üniteleri arasında geniş mesafeler bulunması, restoran ve plajlarda sosyal mesafe kurallarına uygun düzenlemelerin yapılması, herkes için çok fazla önem taşıyor.

Geçtiğimiz yıl itibarıyla hayatımıza giren bu trendin Mandarin Oriental, Bodrum’u pozitif anlamda bir hayli etkilediğini söyleyebilirim. Zira resort’umuzun son derece geniş bir alana yayılmış muhteşem konumu, doğayla iç içe yaşam alanları ve uzun dönem konaklama imkanı sunan villaları, misafirlerimize tam da ihtiyaç ve beklentilerine uygun alternatifler sunuyor.

Misafir taleplerinde neler öne çıkıyor?

Misafirlerimizin talepleri, pandemi sürecine verdikleri tepkilere göre farklılık gösteriyor. Biz de empati yapıp, “Ben olsaydım ne ister, nasıl rahat ederdim” diye düşünerek onları mutlu edecek çözümler sunuyoruz. Kimileri tatilini tamamen izole, havuzlu bir villa veya süitte geçirmek isterken, bazıları da güvenli bir şekilde sosyalleşmeyi tercih edebiliyor.

Tesisimiz her türlü talebe cevap verebilecek imkanlara sahip olduğundan, gerek geniş konaklama ünitesi yelpazemiz gerekse restoranlarımız ve zengin oda servisi menülerimiz sayesinde misafirlerimizi gönül rahatlığıyla ağırlayabiliyoruz. Elbette hijyen standartlarını da hem yerel hem de uluslararası koşullara uygun bir biçimde titizlikle yerine getiriyoruz.

Bu konuda ekstra hassasiyeti bulunan konuklarımız için tüm imkanlarımızı sonuna kadar kullanıyor, aradıkları konfor ve güven ortamını memnuniyetle sağlıyoruz.