Turizm sektörüne dijital dönüşüm çağrısı

Turizm sektörü, müşteri deneyimini iyileştirme, verimliliği artırma ve rekabette öne geçme hedefleri doğrultusunda dijitalleşmeye her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyor. DİA Yazılım Genel Müdürü Suha Onay, "Gelecekte turizm sektöründe yapay zeka, büyük veri ve bulut altyapısı, müşteri deneyimini kişiselleştirmede ve operasyonel süreçlerin otomasyonunda kritik rol oynayacak" dedi.

DİA Yazılım Genel Müdürü Suha Onay, sektördeki dijitalleşme potansiyeline dikkat çekerek şunları söyledi:

“Türkiye’de büyük otel zincirleri dijital dönüşümde önemli yol aldı. Ancak özellikle KOBİ’lerin bu süreçte daha fazla desteklenmesi gerekiyor. Gelecekte turizm sektörünün rotasını çizecek olan teknolojilerin başında yapay zeka, büyük veri ve bulut altyapısı geliyor. Bu teknolojilerle birlikte müşteri taleplerinin anlık analizi, sezonluk talep tahminleri ve operasyonel süreçlerin otomasyonu mümkün hale gelecek."

Turizmde sürdürülebilir başarıyı hedefleyen işletmelerin dijital dönüşüme yatırım yapmasının kaçınılmaz olduğunu belirten Onay,  “Bugün dijitalleşmeye yatırım yapan işletmeler, yarının rekabet avantajını bugünden kazanıyor" diye konuştu.