Yangın saat 14.30 sıralarında Süzer Plaza çatısında çıktı. Yangının fark edilmesi üzerine olay yerine Beyoğlu, Fatih, Beşiktaş ve Şişli itfaiye grupları sevk edildi. Binada bulunan çalışanlar, kendi imkanları ile yangını kontrol altına aldı. Yangın mahalline gelen itfaiye ekipleri ise çalışanları tahliye ederek, soğutma çalışması yaptı. Yangının binanın havalandırma sistemlerinde çıktığı ileri sürüldü.

İtfaiye ekiplerinin yaptığı ilk belirlemelere göre yangın, 30 katlı binanın havalandırma sisteminde çıktı. Yangınla ilgili bilgi veren Süzer Palaza Kurumsal İletişim Uzmanı İpek Uralcan, yangının itfaiye ekipleri olay yerine gelene kadar görevlilerce söndürüldüğünü söyledi. Yangın sırasında hiç panik yaşanmadığını belirten Uralcan, “ufak bir yangın hemen söndürüldü" dedi.

Yangının en üstteki kafeslerin olduğu yerde çalışma yapılırken çıktığını belirten Uralcan, “ Ama şu anda tamamen söndürüldü. Bakım çalışmaları sırasında çıktı. 30 katın üstü. Sadece duman çıktı. 10-15 dakika içinde kontrol altına alındı. İtfaiye geldiğinde söndürüldü zaten" dedi.