Raporda, 2024 yılında küresel Çevrimiçi Seyahat Acenteleri (OTA) pazarının 253 milyar dolar olarak gerçekleştiğine dikkat çekiliyor.  OTA pazarının 2034 yılında yüzde 7,9’luk büyümeyle 533,7 milyar dolara ulaşacağı, bu güçlü ivmenin de öncelikle artan internet penetrasyonu, akıllı telefonların yaygın kullanımı ve gezgin davranışlarından  kaynaklanacağı belirtiliyor.

Yıllar içinde OTA'lar, kullanıcılara uçuş, konaklama, araç kiralama ve tur deneyimleri dahil olmak üzere çok çeşitli seyahat hizmetlerine tek bir platformdan doğrudan erişim sunarak geleneksel seyahat planlama sürecini dönüştürdü.

Tüketici beklentileri değişmeye devam ettikçe, gezginler artık hem hızlı hem de esnek olan sorunsuz, self servis seçenekler talep ediyor. Artan küresel hareketlilik, bölgelerdeki kullanıcıların dijital olgunluğuyla birleştiğinde, çevrimiçi seyahat hizmetlerinin benimsenmesini daha da hızlandırdı. Dijital etkileşim, insanların seyahate yaklaşımında merkezi bir dayanak haline geldi. Kullanıcı deneyimi, yerelleştirme ve müşteriyi elde tutma stratejilerine yatırım yapmaya devam eden OTA sağlayıcıları için daha geniş pazar fırsatlarına yol açtı.

Uçuş rezervasyonlarının payı yüzde 30

Hizmet kategorileri arasında, uçuş rezervasyonu ve havayolu hizmetleri, 2024 yılında toplam OTA pazarının yüzde 30'undan fazlasını oluşturdu ve 80 milyar ABD dolarının üzerinde gelir elde etti. Gezginler genellikle rezervasyon yolculuklarına uçuşlarla başladıklarından, bu hizmetler OTA trafiğinin birincil itici gücü olmaya devam ediyor. Küresel havayollarının iç ve dış hat rotalarını genişletmesiyle birlikte, kullanıcılar fiyatları karşılaştırmak, tarifeleri gerçek zamanlı olarak görüntülemek ve promosyon fiyatlarına erişmek için giderek daha fazla dijital platformlara yöneliyor.

Son kullanım açısından, OTA pazarı bireysel ve kurumsal gezginlere ayrılıyor. Bireysel gezginler, 2024'te baskın segment oldu ve pazara yaklaşık 185 milyar ABD doları katkıda bulundu. OTA'lar, seyahat planlama deneyimini basitleştiren dinamik paketleme, kişiselleştirilmiş promosyonlar ve etkileşimli arayüzler sunarak bu trendden yararlanıyor.

ABD bölgesel kullanımın birincisi

Bölgesel olarak Amerika Birleşik Devletleri, 2024'te Kuzey Amerika OTA pazarının yüzde 75'inden fazlasını elinde tuttu ve 67,7 milyar ABD doları gelir elde etti. Yüksek dijital okuryazarlık, yaygın internet erişimi ve güçlü e-ticaretin benimsenmesi, ABD'yi çevrimiçi seyahat rezervasyonlarında lider pazar haline getiriyor.

OTA sağlayıcıları günümüzde  stratejik teknoloji yatırımları, başlangıç satın almaları ve  seyahat hizmeti sağlayıcılarıyla ortaklıklar yoluyla dijital ekosistemlerini geliştiriyor. Sesle etkinleştirilen rezervasyon, akıllı sohbet robotları ve gerçek zamanlı dinamik fiyatlandırma motorları gibi yenilikler, müşteri yolculuklarını geliştirmek için standart teklifler haline geliyor. Sektör aynı zamanda sürdürülebilir seyahat seçeneklerine yönelik artan talebe de yanıt veriyor. Çevreye duyarlı konaklama, düşük emisyonlu ulaşım ve kültürel daldırma deneyimleri için önerileri entegre ediyor. Bu geliştirmeler, veri güvenliği, seyahat kişiselleştirme ve bütünleşmiş seyahat paketleri konusunda devam eden çabalarla birleştiğinde, insanların çevrimiçi platformlar aracılığıyla seyahat rezervasyonu yapma ve deneyimleme biçimini yeniden şekillendiriyor.