Four Seasons Hotel Bosphorus'tan 'Kuver' açıklaması

Four Seasons Hotel Bosphorus'tan konuyla ilgili olarak yapılan açıklama şöyle:

"Four Seasons olarak mükemmel konuk deneyimi yaşatmak daima varlığımızın özünde yer alır ve almaya devam edecektir. Misafirimize terastaki kuver/servis ücretini yeterli şekilde iletememiş olmamız son derece talihsiz bir durum olmuştur.

“Kuver/servis ücreti” ülkemizde ve dünyadaki otel ve restoranlarda yaygın olarak uygulanmaktadır. 

Burada sorun, “chair cover charge” kelimesinin yanlış olarak “sandalye örtüsü parası” şeklinde tercüme edilmiş olmasıdır ve durum kesinlikle bu değildir. Doğru terminoloji “kuver” olup Türkiye’de ve dünyanın pek çok yerinde uygulanmaktadır.

Bizim durumumuzda, “kuver”, her konuğa şişe su, meyve suyu, kurabiye veya çerez ikramını kapsamaktadır.

Misafirimizin otelimizi ziyareti sırasında olumsuz bir deneyim yaşaması bir talihsizlik olmuştur. Bunun nedeninin bizden kaynaklanan yetersiz iletişim olduğuna inanıyor ve içtenlikle özür diliyoruz."