Alman tur operatörlerinden kırmızı alarm
Thomas Cook’un iflasından sonra Almanya’daki seyahat acentaları birliği QTA, seyahat acentalarında ortaya çıkan endişelerini gidermek için çeşitli önlemler almaya başladı.
Alınan önlemlerin arasında ayrıntılı bir “soru-cevap listesi” yeni kontakt bilgileri ve turizm hukuku konulu kırmızı hat kuruldu.
QTA sözcüsü Thomas Bösl, Thomas Cook merkezi ile sıkı bir temas içinde olduğunu vurgulayarak “bize bağlı olan seyahat acentalarına her zaman en güncel bilgileri vermeye çalışıyoruz. Bu sırada özellikle net bilgiler ve müşteriye verilecek tavsiyeler son derece önemlidir. Ancak zaman zaman ayrıntılı bilgi vermeden önce gelişmelerin gidişatını beklemek zorunda olduğumuzu da hesaba katmanızı rica ediyoruz” dedi.
Seyahat acentaları için hazırlanan destek paketin ana unsuru, Thomas Cook iflası ve bunun müşterilere nasıl yansıyacağı konusunda geliştirilen “soru-cevap kataloğu”. Sürekli geliştirilmeye devam edilen bu FAQ kataloğu, şu adreste bulunabilir:https://confluence.rtrtg.de/display/THOM/ThomasCook+-+aktuelle+Lage#space-menu-link-content
Ayrıca seyahat acentaları çalışanlarının bu konuda uzman olan avukatlara danışabildikleri turizm hukuku konulu kırmızı hattın görüşme saatleri uzatıldı.
Önemli haberleri kaçırma!
E-posta bültenine abone ol:
