2025 yılında turizmde teknoloji, sosyal medya ve yeni tüketici davranışları nasıl olacak?

Zenit Dijital’in kurucusu ve dijital pazarlama uzmanı Deniz Can Aral, yaptığı açıklamada, "Booking.com’un bu liderliği, hem güçlü kullanıcı deneyimi hem de kapsamlı pazarlama stratejilerinden kaynaklanıyor. Otellerin bu platformda yer almasının önemi büyük olsa da, doğrudan rezervasyon oranlarını artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek, otellerin kârlılığını artırmada kritik bir rol oynuyor."

Masaüstü Kullanıcıları Daha Fazla Dönüşüm Sağlıyor

Condor Ferries’in araştırması, masaüstü kullanıcılarının seyahat rezervasyonlarında mobil kullanıcılara kıyasla daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olduğunu gösteriyor (%2,4 masaüstü, %0,7 mobil).

Zenit Dijital’e göre, masaüstü kullanıcılarının daha yüksek dönüşüm oranı, genellikle daha kapsamlı araştırmalar yapabilmeleri ve satın alma sürecinde daha dikkatli kararlar almalarından kaynaklanıyor. Ancak, mobil cihazlara yönelik kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi, bu farkı azaltabilir.

Sosyal Medyanın Yükselişi: İlham Kaynağı mı, Reklam Alanı mı?

ABTA’nın verileri, 18-24 yaş aralığındaki kullanıcıların %42’sinin seyahat ilhamını TikTok ve Instagram gibi sosyal medya platformlarından aldığını gösteriyor. Bu oran, 65 yaş ve üzerindeki bireylerde yalnızca %3.

Zenit Dijital, genç neslin sosyal medya platformlarındaki aktifliğini bir fırsat olarak görüyor:

"Markalar, sosyal medya platformlarını yalnızca bir reklam alanı olarak değil, aynı zamanda kullanıcılarla bağ kurabilecekleri bir ilham kaynağı olarak da değerlendirmeli. Doğru içerik ve hedefleme stratejileri ile bu platformlar, dönüşüm oranlarını artırmada etkili bir araç olabilir."

Seyahatte Yapay Zekâ Kullanımı Artıyor

Sainsbury’s Bank araştırması, Londra’da yaşayanların %21’inin seyahat planlamalarında yapay zekâ kullandığını, %54’ünün ise gelecekte bu teknolojiyi kullanmayı planladığını ortaya koyuyor. Ancak, aynı raporda, kullanıcıların %91’i yapay zekâ kullanımında bir tür sınırlama veya yetersizlikle karşılaştıklarını belirtiyor.

Deniz Can Aral, yapay zekânın geleceği hakkında şu yorumda bulunuyor: "Yapay zekâ, kişiselleştirilmiş seyahat önerileri ve bütçe optimizasyonu gibi alanlarda büyük bir potansiyele sahip. Ancak, teknolojinin kullanıcı dostu ve güvenilir hale getirilmesi, sektördeki yaygın kullanımını artırmak için şart."

Set-Jetting Trendi ve Diğer İlginç Veriler

Expedia’nın paylaştığı verilere göre, tüketicilerin üçte ikisi seyahat kararlarını film, dizi ve TV programlarından etkilenerek alıyor. Bu, ‘set-jetting’ olarak adlandırılan ve hızla büyüyen bir trend. Öte yandan, Accor’un raporu, İngilizlerin %32’sinin müzik etkinlikleri etrafında seyahat planladığını ve yemek odaklı turizme olan ilginin %250 arttığını gösteriyor.

Zenit Dijital, bu tür niş trendlerin önemine dikkat çekiyor:

"Yemek, müzik veya kültürel etkinlikler gibi tematik seyahatler, tüketicilerin deneyimlerini kişiselleştirmelerine olanak tanır. Bu, markaların spesifik hedef kitlelere hitap etmesi için önemli bir fırsattır."

Pazarlama Stratejileri İçin Çıkarımlar

Son olarak, Marriott Bonvoy’un verileri, 2025 yılının seyahat önceliklerini net bir şekilde ortaya koyuyor: Seyahat edenlerin %53’ü, aile ve arkadaşlarla zaman geçirmek için seyahat etmeyi planlarken, %49’u kendilerini ödüllendirmeyi ve %36’sı seyahatten daha sağlıklı dönmeyi hedefliyor.

Zenit Dijital’in değerlendirmesine göre, bu tür veriler, otel ve turizm markalarının pazarlama stratejilerini yeniden şekillendirmesi için önemli bir rehber niteliğinde. Örneğin, “sağlıklı yaşam” temalı konaklama paketleri veya kişiselleştirilmiş deneyimler, bu talepleri karşılamak için harika bir çözüm olabilir.

Sonuç

Veriler, turizm sektörünün hızla değiştiğini ve tüketici davranışlarının giderek daha çeşitli hale geldiğini açıkça gösteriyor. Zenit Dijital, bu tür verileri analiz ederek markalara inovatif ve ölçülebilir çözümler sunmaya devam ediyor. Sektörde başarılı olmak isteyen işletmeler için doğru veriye dayalı stratejiler geliştirmek artık bir zorunluluk haline geldi.