Avrupa genelinde 10 binden fazla otel, Booking.com’a karşı hukuki mücadele başlattı. Gerekçe: Platformun yıllarca otellere uyguladığı “en iyi fiyat” dayatması. Oteller, Booking’in komisyon ve ödeme kesintileriyle birlikte kendi sitelerinde daha uygun fiyat vermelerinin önüne geçtiğini ve bu sebeple ciddi gelir kaybı yaşadıklarını öne sürüyor. Artı49'un haberine göre, Almanya’daki oteller, yapılan her 100 Euroluk rezervasyondan yalnızca 83 ila 87 Euro arası bir gelir elde edebildiklerini belirtiyor.

Avrupa Adalet Divanı fiyat dayatmasını yasadışı buldu

Booking.com, otellerin kendi sitelerinde daha düşük fiyat sunmalarını engelleyen “en iyi fiyat garantisi” şartlarını uzun süre sözleşmelerine dâhil etti. Bu şartlara uymayan oteller, platformdan çıkarılma riskiyle karşı karşıya kalıyordu. Ancak Avrupa Adalet Divanı (EuGH), 2024 sonbaharında bu uygulamaların rekabet hukukuna aykırı olduğuna hükmetti. Bu karar sonrası Booking, Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki sözleşmelerinden söz konusu hükmü kaldırmak zorunda kaldı.

Zararların telafisi için 20 yıllık dönem hedefleniyor

Hotrec Başkanı Alexandros Vassilikos, “Avrupa’daki otelciler yıllarca adaletsiz şartlar altında çalışmak zorunda kaldı,” diyerek 2004-2024 arasındaki kayıpların telafisi gerektiğini savundu. Oteller, bu dönemde uğradıkları zararın Booking.com tarafından karşılanmasını talep ediyor. Dava, şirketin merkezi olan Amsterdam’da açıldı. Süreci Hotel Claims Alliance ile birlikte Hotrec ve Almanya Otelciler Derneği (IHA) gibi 30’dan fazla ulusal birlik koordine ediyor.

Oteller vazgeçemiyor ama hesap soruyor

Booking.com, Avrupa otelleri için bir yandan vazgeçilmez bir satış kanalı olmayı sürdürüyor. Yüzde 70’in üzerindeki pazar payı sayesinde oteller, büyük bir müşteri kitlesine ulaşabiliyor. Ancak bu bağımlılık, otellerin kendi satış kanallarındaki etkinliğini azaltmış durumda. Almanya’da 2013-2023 arasında doğrudan rezervasyon oranı sekiz puan geriledi. IHA Genel Müdürü Markus Luthe, “Toplu davaya katılım çok yüksek. Bu mücadele birlikte verilmeli,” diyerek otelleri dayanışmaya çağırdı. Başvuru süresi 29 Ağustos’a kadar uzatıldı.